Internet en reizen: veel zoeken weinig boeken?

Veel internetgoeroes lijken het zeker te weten. Het product 'reizen' leent zich uitstekend voor verkoop via Internet. In de behoefte aan prijsvergelijking en informatie kan perfect door Internet worden voorzien, terwijl er geen fysieke levering aan te pas hoeft te komen. Kortom, het is slechts een kwestie van tijd dat de vakantieganger zich massaal tot Internet bekeert. Het einde van het traditionele reisbureau lijkt nabij. Hebben de internetgoeroes gelijk? Ofschoon een groot deel van de Nederlandse bevolking gebruik maakt van Internet, wil dat niet automatisch zeggen dat zij ook hun vakantie via Internet boeken. Sommige critici stellen dat Internet voornamelijk gebruikt zal worden als bron van reisinformatie, maar dat het product 'reizen' niet snel over de digitale toonbank zal gaan. Een belangrijke reden hiervoor is het tamelijk onpersoonlijke karakter van Internet, waardoor directe communicatie wordt bemoeilijkt.