De droommaatschappij

Als kleding slechts iets is om te dragen tegen de kou, kun je net zo goed iets kopen bij Zeeman of Hans Textiel als bij een boetiek. Waarom kopen veel mensen toch liever dure merkkleding? Omdat de spijkerbroek van Levi's warmer is?

In zijn boek 'De Droommaatschappij' beschrijft Rolf Jensen de overgang van de huidige informatiemaatschappij naar een maatschappij waar de verbeelding het wint van het verstand. In de moderne maatschappij wint de verhalenverteller. Het bedrijf dat de beste verhalen vertelt, wint de klant voor zich. Je kunt de 'verhalen' in een aantal categorieën te plaatsen. Zo is er een markt waarin avonturen te koop zijn. Andere verhalen passen beter in de 'wie-ben-ik' markt. Door een product te kopen zeg jij wie je bent, of in elk geval wie je zou willen zijn. Weer andere verhalenvertellers zeggen: 'Koop mijn product en je deelt mee in een gevoel van saamhorigheid, vriendschap of liefde'. Er zijn ook verhalen over gemoedsrust, een oase in deze tijd van drukte. Verhalen over zorg, zowel voor jezelf als voor anderen bieden vertellers de mogelijkheid klanten aan zich te binden. Als laatste noemt Jensen de markt voor overtuigingen. De vertellers gebruiken maatschappelijke thema's en overtuigingen om ons te boeien en te verleiden klant te worden, en te blijven.

Onbewust weten we dit al. Veel bedrijven moeten zich nog verder bekwamen in het vertellen van een verhaal. Als ze dat niet doen, luisteren we wel naar een andere verhalenverteller.