Tussen twee vuren

Iedereen maakt wel eens ruzie. Dan heb je dus een conflict. Conflicten kunnen behoorlijk negatief uitwerken. Denk maar aan echtscheiding, oorlog, of binnen een baan aan ziekteverzuim en ontslag. Het feit dat mensen conflicten hebben met elkaar is op zich geen probleem. Problemen ontstaan pas als je je uitsluitend richt op het realiseren van je eigen individuele doelen en in win-en-verliestermen gaat denken. Gedeelde visies en gemeenschappelijke doelen krijgen dan minder gewicht en raken op de achtergrond.

Zo ontstaan frustraties. Je geeft elkaar de schuld, gaat elkaar tegenwerken, ondermijnen en saboteren. Eenmaal in zo'n positie is het moeilijk om daar uit te komen. De ander kan dit uitleggen als een teken van zwakte. Je eigen achterban ziet het wellicht als een onaanvaardbare vorm van gezichtsverlies. De bereidheid om tot een oplossing te komen neemt op deze manier steeds verder af. Het ontbreekt de partijen meestal ook aan verbeeldingskracht, creativiteit en ervaring om een uitweg uit zo'n impasse te vinden en op eigen kracht tot een oplossing te komen. Het probleem ligt al lang niet meer in het conflict zelf, maar is in een escalatiespiraal terechtgekomen. Om hier uit te komen kan een 'derde partij' behulpzaam zijn om de impasse te doorbreken, een (meer creatieve) oplossing mogelijk te maken en te helpen bij het aanleren van de benodigde vaardigheden.